Keynote: Jetzt mal ehrlich: Wem bringen Soziale Netzwerke wirklich was?

Vortrag
von 10:15 bis 11:00

Die Rede vom Marketingpotenzial, das in "Social Media" stecken soll, steht nicht bloß in scharfem Kontrast zur trivialen Realität der Buttonitis und der Art und Weise, wie soziale Medien funktionieren. Der Endanbieter wird in den Sozialen Medien ganz grundsätzlich hart rangenommen. Oft bleibt ihm nichts anderes, als wütende Beleidigungen mit vorsichtig gedrechselten, überfreundlichen Worten entschuldigend entgegenzunehmen. Wehe, er macht einen Fehler. Ein einziger, vorschneller Facebookeintrag kann Wochen an Kommunikationskorrektur bedeuten. Und da fragt man sich: Was bringen diese ganzen "Corporate Accounts" eigentlich, beziehungsweise: "Wem bringen sie was"?

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